Politique de remboursement

Conformément à la législation en vigueur, les produits cosmétiques ne peuvent être retournés ni remboursés après ouverture, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'un retour dans un délais de 14 jours après réception. 

Les retours sont à la charge du client.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : giakarite@outlook.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Rue de la Fauvette 35 4300 Waremme

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse giakarite@outlook.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à giakarite@outlook.com.